Terms of service

FINALIDAD Y CAPACIDAD LEGAL DE LAS PARTES.

Los términos y condiciones descritas en el presente documento tienen como finalidad el regular el uso de los servicios así como la venta electrónica y telefónica, ofertas, promociones y eventos ofrecidos por GONZBEK CORP SA DE CV (en adelante “ANABEKOA”) empresa legalmente constituida acorde a la legislación mexicana vigente que opera por Internet con domicilio legal, comercial y para recibir notificaciones ubicado en Av Juan Salvador Agraz 61 piso 2 ,Las Tinajas  en la Ciudad de México. así como contar con su sitio web oficial en la página www.anabekoa.com (en adelante “el sitio Web”). Los términos y condiciones establecidos serán considerados por el cliente (en lo sucesivo “el usuario") como las cláusulas de las cuales se desprenderán las obligaciones de las partes respecto a la prestación de los servicios que son ofrecidos por “ANABEKOA es así que el usuario del servicio acepta que los servicios proporcionados serán regulados acorde al presente Instrumento considerado como de orden legal. _ANABEKOA” se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente estas condiciones considerándose como vigentes desde el momento en que estas sean publicadas en “el sitio Web” quedando obligado el usuario del servicio a revisar de manera constante el sitio y los términos aquí contenidos. El usuario del servicio manifiesta su plena aceptación para la adhesión a los presentes términos y condiciones así como que cuenta con plena capacidad legal para la contratación de los servicios y cumplimiento de sus obligaciones.

USO Y RESTRICCIONES “SITIO WEB”

La utilización de “El Sitio Web” expresa la plena adhesión del usuario de los servicios a los presentes términos y condiciones de uso y privacidad. El usuario reconoce que a través de “El Sitio Web” tendrá acceso a contenidos informativos, fotográficos y servicios. “ANABEKOA” tendrá el derecho a restringir de manera total o parcial, así como en su caso a condicionar al usuario el acceso a “El Sitio Web” a su entera discreción así como en caso de afectación ejercer las acciones legales pertinentes así como a modificar los servicios y contenidos sin necesidad de previo aviso condicionando su aplicación a la fecha de su publicación.

El usuario acepta que al ser “El Sitio Web” un servicio por Internet la disponibilidad del mismo así como la continuidad en la operación podrá depender de proveedores de servicios de red y electrónicos es por lo que “ANABEKOA” no garantiza al cien por ciento la disponibilidad estableciendo que en todo caso llevará a cabo las medidas inmediatas pertinentes a fin de no afectar el tiempo de espera, de disponibilidad de “El Sitio Web” así como en caso de fuerza mayor buscar las medidas alternas que garanticen al usuario la adecuada prestación del servicio.

OBJETO

Los términos y condiciones aquí descritos regulan la compra y envíos de productos con relación a productos de belleza naturales ofrecidos por “ANABEKOA ” así como la publicidad, promociones y eventos que son dirigidos a los usuarios a través de “El Sitio Web” así como los derechos y obligaciones a las cuales se sujetan las partes derivados de las operaciones de compra, venta y entrega de productos.

CONDICIONES DE LA COMPRA, VENTA Y ENTREGA DE PRODUCTOS. 

“ANABEKOA” se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los productos y servicios que sean ofertados a través de “El Sitio Web” así como los gastos de envío, es por lo que las partes acuerdan que el precio garantizado será aquel que sea el vigente al momento de formalizar el pedido tal y como se describe en el párrafo siguiente. La compra será realizada por el usuario mediante la selección del producto en “El Sitio Web”, considerando en el monto total de pago el costo de gasto de envío, el costo de los productos comprados y el impuesto aplicable. Esta compra será realizada por el usuario a través de los medios de pago que se encuentran en “El Sitio Web”, la entrega de los productos será a través de una empresa de paquetería ajena a ANABEKOA.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

“ANABEKOA” entregará los productos seleccionados considerando que tendrán las mismas características que las publicadas en “El Sitio Web”. Los productos serán entregados en la dirección que el usuario registro para entrega. En caso de que derivado de una información incorrecta por parte del cliente que ocasione que no se pueda formalizar la entrega de productos, “ANABEKOA” contactará por correo electrónico o vía telefónica al usuario notificándole esta situación con la finalidad de confirmar una nueva fecha de entrega aplicando en este caso el costo adicional de envío. En estos casos no podrá darse cancelación de los productos ni de los cargos generados. El usuario acepta que los productos serán entregados por proveedores consistentes en servicios especializados de mensajería es por lo cual manifiesta su aceptación a sus políticas, términos y condiciones de entrega de las cuales “ANABEKOA” no será responsable.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE PRODUCTOS.

El usuario podrá cancelar la compra de los productos siempre y cuando estos no hayan salido del centro de distribución de “ANABEKOA” esto lo podrá revisar el usuario comunicándose al por correo electrónico hola@anabekoa.com con el titulo de Cancelación de orden y deberá incluir su nombre y comprobante de pago, ahí mismo se le responderá el estatus de su producto y la posibilidad de cancelación del mismo. En los casos en que “ANABEKOA” no cumpla con la entrega del producto se le confiere al usuario el ejercicio de su derecho a cancelación del mismo y su respectivo reembolso del costo del producto y el costo del envío.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos publicados en “El Sitio Web” de “ANABEKOA” podrán dejar de ser ofrecidos en los casos en los que ya se descontinué el producto o incluso que “ANABEKOA” consideré que alguna modificación al producto no es óptima para ser ofrecida en su sitio, en este caso será del conocimiento del usuario mediante la publicación en “El Sitio Web”. “ANABEKOA” realizará todas las medidas necesarias a fin de contar con un stock suficiente de productos en caso de que derivado de la demanda de los usuarios algún producto solicitado no se encuentre en existencia dará aviso a la cancelación del pedido, realizara el reembolso y porque el producto ya haya sido descontinuado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

 “El Sitio Web” contiene derechos de propiedad intelectual, incluyendo procesos, personajes, marcas, nombres comerciales, textos, formulas, ingredientes, imágenes, palabras los cuales son propiedad de “ANABEKOA” o de los terceros propietarios de los productos estos se encuentran protegidos por ley y por un registro. En los casos en los que algún elemento que se encuentre en “El Sitio Web” no haya sido registrado o se encuentre en proceso de registro el usuario acepta que toda la información contenida es propiedad exclusiva de su beneficiario directo obligándose a no registrar o tratar de registrar como propio ante autoridades cualquier elemento contenido. El uso no autorizado de estos elementos será un acto constitutivo de delito en perjuicio del usuario.

DAÑOS Y PERJUICIOS 

El usuario acepta que todas aquellas promociones publicadas son de uso particular en beneficio de los usuarios de “ANABEKOA” es por lo cual no podrá beneficiarse de costos y promociones para obtener un lucro directo que le ocasione un perjuicio o afectación económica a ANABEKOA así como por ningún motivo podrá ostentarse de manera personal como distribuidor autorizado ni usurpar la identidad electrónica o fisica de “ANABEKOA” o “El Sitio Web”. En caso de incumplir lo establecido en este numeral el usuario se hará acreedor al pago del monto que resulte por concepto de la afectación económica que le haya causado a “ANABEKOA” así como el pago que este último haya erogado por concepto de gastos y honorarios legales. En aquellos casos en los que “ANABEKOA” haya publicado por un error una oferta incorrecta esta no será considerada como válida, por lo cual en caso de que haya surtido algún cargo a la tarjeta por este pedido “ANABEKOA” se obliga a la devolución del cargo acorde a los tiempos habituales de reembolso dependiendo de la forma de pago que haya sido utilizada por el usuario.

MEDIO DE CONTACTO (HORARIO DE ENTREGA, CANCELACIÓN, DEVOLUCION, INFORMACION DE RECIBIDO, ENCUESTA DE SATISFACCION)

ANABEKOA solo podra ser contactada por alguna tipo de queja al correo electrónico hola@anabekoa.com y se le dará respuesta dentro del horario de 9:00 am a 7:00pm del mismo día o en su caso día siguiente laboral.